Dúvidas Frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, entregas e pagamentos.
Pedidos
Como faço um pedido?
Você pode fazer pedidos diretamente pelo nosso portal B2B. Basta acessar o catálogo, adicionar os produtos ao carrinho e finalizar a compra. Também é possível usar a função de Pedido Rápido para inserir SKUs diretamente.
Qual o pedido mínimo?
O pedido mínimo varia de acordo com a sua região e condições comerciais. Entre em contato com seu representante para mais informações.
Como acompanho meu pedido?
Após fazer login, acesse a seção "Meus Pedidos" no seu painel. Lá você encontrará o status atualizado de todos os seus pedidos.
Entregas
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e disponibilidade de estoque. Em geral, entregas para capitais levam de 3 a 7 dias úteis.
Como funciona o frete?
Oferecemos as modalidades CIF (frete por nossa conta) e FOB (frete por conta do cliente). A modalidade disponível depende do valor do pedido e da sua região.
Posso agendar a entrega?
Sim, é possível solicitar agendamento de entrega. Entre em contato conosco após a confirmação do pedido para verificar disponibilidade.
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, Boleto Bancário e Cartão de Crédito (parcelado em até 12x, com parcela mínima de R$400). Clientes com cadastro aprovado também podem utilizar prazo (duplicatas).
Como funciona o pagamento por PIX?
Ao escolher PIX, você receberá um QR Code para pagamento imediato. O pedido é liberado assim que o pagamento é confirmado.
Posso parcelar no boleto?
O boleto bancário é para pagamento à vista. Para parcelamento, utilize cartão de crédito ou solicite condições de prazo com seu representante.
Produtos
Como verifico a disponibilidade de estoque?
A disponibilidade de estoque é exibida na página de cada produto. Caso um item esteja indisponível, você pode solicitar aviso de reposição.
Os preços incluem impostos?
Os preços exibidos são para fins de referência. O valor final com impostos é calculado no checkout, considerando sua localização e regime tributário.
Posso solicitar catálogo de produtos?
Sim! Entre em contato conosco através da página de Contato ou fale com seu representante para receber nosso catálogo completo.
Cadastro e Conta
Como me cadastro?
Clique em "Criar Conta" no menu superior. Você precisará informar o CNPJ da sua empresa e alguns dados básicos. Nossa equipe analisará seu cadastro em até 48 horas úteis.
Esqueci minha senha, o que faço?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha.
Como atualizo meus dados cadastrais?
Acesse seu perfil após fazer login. Lá você pode atualizar dados de contato e endereço. Para alterações de CNPJ ou razão social, entre em contato conosco.
Não encontrou o que procurava?
Nossa equipe está pronta para ajudar você.